ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта holaone.ru, а также лиц, взаимодействующих с ООО «ДМД» через формы обратной связи, чат, электронную почту, мессенджеры и иные каналы коммуникации.

ООО «ДМД» уважает право каждого пользователя на неприкосновенность частной жизни и обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт, направляя обращения, начиная диалог в чате, заполняя формы или иным образом предоставляя свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Основные термины

В настоящей Политике используются термины в значении, предусмотренном законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Оператор — ООО «ДМД», самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя, если пользователь предоставляет их самостоятельно либо они автоматически передаются при использовании сайта:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании, должность, иные сведения о представляемой организации;
• содержание обращений, сообщений и переписки;
• сведения о запросе, интересующих продуктах, услугах и параметрах подбора;
• IP-адрес;
• данные о браузере, устройстве, операционной системе;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• cookies, идентификаторы сессий, технические журналы;
• источник перехода на сайт, дата и время посещения;
• иные данные, предоставленные пользователем добровольно.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, если иное прямо не требуется законодательством Российской Федерации или не было отдельно сообщено пользователю.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• прием, регистрация и обработка обращений пользователей;
• предоставление консультаций, обратной связи и ответов на запросы;
• демонстрация возможностей сервиса HolaOne;
• подготовка, направление и сопровождение коммерческих предложений;
• преддоговорное взаимодействие и заключение договоров;
• исполнение заключенных договоров;
• предоставление доступа к сервисам, функциональности сайта и сопутствующим материалам;
• улучшение качества работы сайта, интерфейсов, чата, форм и сервисов;
• анализ использования сайта, диагностика ошибок и обеспечение стабильной работы;
• обеспечение информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• направление сообщений, связанных с запросом пользователя, обслуживанием, сопровождением, работой сервиса и договорными отношениями;
• в предусмотренных законом случаях — направление информационных и маркетинговых материалов при наличии надлежащих правовых оснований.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для осуществления преддоговорных мероприятий по инициативе субъекта;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной, справедливой и разумной основе и соблюдает следующие принципы:

• обработка осуществляется для заранее определенных и законных целей;
• не допускается обработка, несовместимая с целями сбора данных;
• состав и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям;
• не обрабатываются избыточные данные;
• при необходимости обеспечиваются точность, достаточность и актуальность данных;
• хранение данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки или требования законодательства.

7. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• если пользователь дал на это согласие;
• если передача необходима для заключения или исполнения договора;
• если передача необходима для функционирования сайта, сервисов, средств аналитики, связи, хранения данных, технической поддержки и иных законных целей обработки;
• если передача осуществляется подрядчикам и уполномоченным лицам, действующим по поручению Оператора;
• если обязанность по передаче предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Лица, которым передаются персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и обрабатывать их только в пределах поручения и заявленных целей.

9. Использование файлов cookie и технических данных

Сайт может использовать файлы cookie, пиксели, теги, журналы событий и иные технические средства для:

• корректной работы сайта и его отдельных функций;
• сохранения пользовательских настроек;
• аналитики посещаемости и поведения пользователей;
• повышения удобства использования сайта;
• выявления технических проблем, нарушений и злоупотреблений.

Пользователь может изменить настройки использования cookie в браузере. Ограничение cookie может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам, в частности, относятся:

• ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных лиц;
• использование средств защиты информации;
• применение внутренних регламентов и процедур по обращению с персональными данными;
• контроль доступа к информационным системам;
• мониторинг инцидентов и принятие мер по предотвращению нарушений.

11. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным правовым основанием.

По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

12. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок отзыва согласия и обращения к Оператору

Пользователь вправе направить обращение, запрос или отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу Оператора или по электронной почте, указанной на сайте.

В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактные данные для обратной связи;
• описание сути обращения;
• сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и его взаимодействие с Оператором.

Оператор рассматривает поступившие обращения в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

14. Обработка данных при использовании чата и форм сайта

При использовании чата, формы обратной связи, заявки на консультацию, запроса демонстрации или иных интерактивных элементов сайта пользователь может передавать персональные данные добровольно.

Такие данные используются исключительно для обработки обращения, обратной связи, подготовки ответа, предложения решения, сопровождения запроса, а также для последующего взаимодействия в рамках интереса пользователя к продуктам и услугам Оператора.

Если пользователь сообщает в чате, форме или переписке данные третьих лиц, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правовыми основаниями для такой передачи.

15. Ссылки на сайты третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы и платформы. Оператор не несет ответственности за содержание и политику обработки персональных данных таких ресурсов. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с документами соответствующих сайтов.

16. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда размещается на сайте holaone.ru.

Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.