HolaOne

    HolaOne × Авито

    AI-ассистент для Авито: отвечает и возвращает клиентов в диалог

    HolaOne ведёт диалоги в Авито и возвращает покупателей, которые перестали отвечать. Менеджер выбирает период и отправляет готовый текст либо задаёт AI цель — тогда каждый чат получает сообщение по своей истории. После ответа HolaOne продолжает обычный разговор и передаёт готовый лид в CRM.

    Главное преимущество

    Не платить за каждый диалог вслепую

    Возвращает в брошенный диалог

    Менеджер выбирает период по последнему сообщению продавца и возвращает неответивших покупателей готовым текстом или персональным AI-сообщением.

    Продолжает перспективный диалог

    Если следующий ответ действительно может привести к телефону, ассистент продолжает разговор, аргументирует и ведёт покупателя к контакту.

    Останавливает слабое продолжение

    Если вероятность контакта низкая, HolaOne не расходует бюджет на заведомо бесперспективную платную переписку. Решение можно переопределить вручную.

    От сигнала или неотвеченного чата до готового лида

    1. 1Авито передаёт новое сообщение или доступное событие интереса; для возврата прежних клиентов менеджер выбирает период неотвеченных чатов.
    2. 2HolaOne отвечает на актуальный сигнал либо отправляет кампанию: единый готовый текст или индивидуальные сообщения по общему промпту и истории каждого диалога.
    3. 3После ответа покупателя ассистент продолжает обычный разговор по подтверждённым данным и перед платной частью оценивает вероятность получить контакт.
    4. 4Перспективный диалог продолжается до телефона, после чего менеджер получает готовый лид с историей и контекстом объявления.

    Интеграции и данные

    • Подключается к CRM, email, Telegram, Calltouch, Comagic и другим согласованным каналам — без перестройки процесса продаж.
    • Передаёт телефон, последнее сообщение клиента, историю диалога и данные объявления.
    • Позволяет отдельно включать или исключать из кампании чаты, где бесплатные переходы закончились.
    • Показывает ход кампании, входящие чаты, реакции на предложения, полученные телефоны и конверсию событий в контакт.

    Проактивные продажи

    HolaOne реагирует на события Авито и превращает сигнал интереса в диалог

    Реагирует на событие — и сам начинает диалог

    HolaOne не обязательно ждёт, пока покупатель напишет развёрнутый вопрос. Если Авито передаёт поддерживаемое событие, ассистент воспринимает его как сигнал интереса и запускает подходящий разговор.

    • Реагирует на доступные события начала чата, интереса к скидке и передачи покупателем телефона.
    • Учитывает событие после рассылки или предложения Авито и может вернуть проявленный интерес в полноценный диалог.
    • Если рядом есть обычное сообщение клиента, отвечает прежде всего на его реальный вопрос, а событие использует только как дополнительный контекст.
    • Старые события до подключения интеграции не запускают проактивные ответы: HolaOne работает только с актуальной активностью.

    Начинает не с шаблона, а с подходящего предложения

    Для проактивного сообщения HolaOne подбирает ценность, которая относится именно к автомобилю из объявления. Это превращает первое сообщение в понятный повод ответить, а не в формальное приветствие.

    • Отбирает только активные акции, отдельно разрешённые для Авито и проактивного сценария.
    • Сопоставляет предложение с маркой и моделью объявления и проверяет срок его действия.
    • Если подходящей акции нет, может использовать подтверждённую выгоду из подключённого фида; при отсутствии фактов начинает нейтральный полезный разговор.
    • Непубличное индивидуальное предложение используется только тогда, когда оно явно разрешено в настройках.

    Продаёт убедительно, но только на доказанных фактах

    HolaOne может усиливать аргументацию дефицитом, сроком предложения, активным спросом или эксклюзивной выгодой — но использует такие приёмы только при наличии подтверждения.

    • Настраиваются мягкая, уверенная или более настойчивая интенсивность и разрешённые техники продаж.
    • Сигналы ограниченного наличия и активного спроса привязываются к марке, модели или конкретному объявлению и автоматически теряют актуальность не позднее чем через 24 часа.
    • В диалоге можно предлагать проверку индивидуальных условий, расчёт предложения, кредит, trade-in, проверку наличия или запись на визит — только в разрешённых сценариях.
    • Скидка, срочность или дефицит без подтверждающего факта не попадут в сообщение покупателю.

    Понимает конкретный автомобиль и актуальный stock

    Ассистент связывает разговор не с абстрактным каталогом, а с карточкой, по которой пришёл покупатель, и сохраняет этот фокус на протяжении переписки.

    • Сопоставляет объявление с фидом по идентификатору или VIN и использует данные именно найденного автомобиля.
    • Если точного автомобиля в stock нет, может показать подтверждённую альтернативу той же модели с лучшей доступной выгодой — не выдавая её за исходное объявление.
    • Если клиент в разговоре переключился на другую модель, HolaOne распознаёт новый интерес и не смешивает условия разных автомобилей.
    • Учитывает марку, модель, комплектацию, год, двигатель, привод, цвет, цену и механику выгоды, когда эти поля доступны в фиде.

    Ведёт цельный разговор, а не отправляет автоответы

    Покупатель может написать мысль тремя короткими сообщениями. HolaOne дожидается группы сообщений, собирает вопрос целиком и продолжает диалог с учётом уже сказанного.

    • Не отвечает отдельной репликой на каждый фрагмент сообщения.
    • Помнит выбранный автомобиль, историю вопросов и уже предложенный следующий шаг.
    • После получения телефона прекращает продающую последовательность и передаёт разговор менеджеру.
    • Прямой отказ или просьба прекратить общение завершает сценарий без дальнейшего давления.

    Контролирует платную часть и оставляет решение бизнесу

    Вероятностная оценка помогает экономить, но не отнимает управление у команды. Правила продолжения и порог вероятности задаются для интеграции.

    • Оценивает конкретность намерения, усилие покупателя, снимаемый барьер, движение к действию и реакцию на предыдущую просьбу контакта.
    • Не завышает шанс из-за вежливости, эмоциональности, длины сообщения или высокой цены автомобиля.
    • Положительное решение разрешает один следующий платный ответ; новая группа сообщений получает новую оценку.
    • Можно включить безлимитный режим или вручную продолжить выбранный чат — решение менеджера имеет приоритет.

    Передаёт менеджеру лид, с которым можно сразу работать

    HolaOne отправляет не только номер телефона. Менеджер видит, кто обратился, каким автомобилем интересовался и о чём уже договорились в переписке.

    • В лид попадают телефон, имя из диалога или профиля Авито, последнее сообщение и полная история разговора.
    • Сохраняются ID, ссылка, марка, модель, цена и статус объявления, а также автомобиль, выбранный клиентом в ходе диалога.
    • Один чат Авито соответствует одной записи лида: новые сведения обновляют её без дублей.
    • Передача выполняется в CRM, email, Telegram, Calltouch, Comagic или другой согласованный канал.

    Не теряет сообщения и показывает реальную воронку

    Интеграция рассчитана на рабочую эксплуатацию: она защищает переписку от дублей и устаревших ответов, восстанавливает временные сбои и даёт маркетингу измеримый результат.

    • Повторные события и сообщения распознаются, а ответ на устаревшую группу сообщений отменяется до отправки.
    • Временные ошибки отправки повторяются безопасно; неопределённый результат сверяется с историей Авито, чтобы не отправить сообщение дважды.
    • Антифрод-контур может пропустить обращение, отправить его на ручную проверку или остановить подозрительную активность.
    • В статистике видны входящие чаты, реакции на предложения, количество полученных телефонов и конверсия каждого типа события в контакт.

    Ограничения и границы

    Проактивность и кампании зависят от возможностей, ограничений и данных, доступных конкретному аккаунту через Авито. Оценка платного продолжения и повторное сообщение не гарантируют телефон или сделку: результат зависит от предложения, поведения покупателя и дальнейшей работы менеджера.

    Безопасность и контроль

    Preview кампании ничего не отправляет: менеджер сначала видит аудиторию и отдельно подтверждает запуск. Перед отправкой HolaOne повторно проверяет новые ответы, состояние чата и доступность интеграции; неизвестные события и устаревшие попытки не запускают дублирующее сообщение.

    Стоимость зависит от объёма диалогов и сообщений. Подключение и интеграции выполняются бесплатно, а начать можно с 14-дневного теста без обязательств. Посмотреть тарифы.

    FAQ

    Частые вопросы

    Чем HolaOne полезнее обычного автоответчика?

    Он не ограничивается первой репликой. HolaOne видит контекст объявления, отвечает на предметный вопрос, учитывает развитие разговора и ведёт заинтересованного покупателя к контакту.

    На какие события Авито реагирует HolaOne?

    На поддерживаемые события начала чата, интереса к скидке и передачи покупателем телефона. Событие может запустить диалог даже без текстового вопроса, если оно доступно для аккаунта и получено после подключения интеграции.

    Что HolaOne напишет первым в проактивном диалоге?

    Он подберёт актуальную акцию для марки и модели из объявления либо подтверждённую выгоду из фида. Если подходящего предложения нет, начнёт нейтральный полезный разговор без выдуманной скидки или срочности.

    Можно ли управлять продающей аргументацией?

    Да. Компания определяет интенсивность, разрешённые техники, доступные действия и предложения. Аргументы дефицита, срока или активного спроса используются только при наличии актуального подтверждения.

    Как HolaOne помогает не тратить бюджет на пустые диалоги?

    После бесплатной части система оценивает, есть ли у конкретного диалога реалистичный путь к контакту. Для каждого нового сообщения оценка актуализируется, поэтому оплачивается не механическое продолжение, а содержательный следующий шаг.

    Можно ли вмешаться в решение ассистента?

    Да. Менеджер может вручную разрешить платное продолжение конкретного чата, а компания — настроить допустимые сценарии и предложения.

    Что именно получает менеджер в CRM?

    Телефон, последнее сообщение клиента, историю диалога и доступный контекст объявления: ID, название, ссылку, цену и статус. Это даёт возможность продолжить разговор по делу, а не заново выяснять детали.

    Сколько стоит подключение к Авито?

    Подключение и интеграции HolaOne выполняются бесплатно. Стоимость тарифа зависит от объёма диалогов и сообщений; до оплаты доступен 14-дневный бесплатный тест.