HolaOne

    HolaOne × Яндекс.Метрика

    Цели диалога в Яндекс.Метрике — от открытия чата до готового лида

    HolaOne добавляет в Яндекс.Метрику три понятных этапа: чат открыт, посетитель действительно начал общение, лид готов к передаче. Так маркетолог видит не только визит или клик по форме, а движение от источника к содержательному диалогу и обращению — без отправки телефона или текста переписки в стандартную цель.

    Три уровня вовлечения

    Отделяет любопытство от диалога и готового спроса

    Чат открыт

    Цель holaone_chat_open показывает первый контакт с интерфейсом HolaOne, но ещё не выдаёт простое открытие за реальный диалог.

    Диалог начат

    Цель holaone_dialog_start фиксирует содержательное начало общения и помогает сравнивать источники по вовлечению.

    Лид готов

    Цель holaone_lead_ready отмечает готовность обращения к передаче в продажи — это ближайший стандартный сигнал к бизнес-результату.

    Как событие попадает в аналитику

    1. 1В настройках виджета включаются нужные стандартные цели и идентификатор проекта.
    2. 2При достижении этапа HolaOne отправляет событие родительской странице с уникальным event ID и техническим контекстом сессии.
    3. 3Интеграционный код страницы вызывает соответствующую цель счётчика Яндекс.Метрики.
    4. 4Маркетолог строит отчёты и сегменты по источнику, странице и последовательности целей, а сделки проверяет в CRM.

    Интеграции и данные

    • Три стандартных идентификатора: holaone_chat_open, holaone_dialog_start, holaone_lead_ready.
    • Каждая стандартная цель дедуплицируется в пределах сессии виджета.
    • UTM, referrer и рекламные сигналы сохраняются в контексте лида для сквозного сопоставления.
    • CRM и внутренняя аналитика HolaOne дополняют Метрику данными о доставке, качестве обращения и последующей обработке.

    Без двусмысленных целей

    Что измеряется и чего в стандартной передаче нет

    Открытие — ещё не диалог

    Разделение этапов не позволяет красивому числу открытий скрыть отсутствие реального общения.

    • holaone_chat_open — взаимодействие с окном чата.
    • holaone_dialog_start — переход к содержательному разговору.
    • holaone_lead_ready — обращение достигло состояния готовности к передаче.

    Источник сохраняется до лида

    UTM, referrer и доступные рекламные сигналы не должны исчезать после открытия виджета.

    • Можно сегментировать диалоги и готовые лиды по кампании и посадочной странице.
    • Менеджер получает атрибуцию вместе с обращением, если она включена в маршрут.
    • Внутренняя аналитика помогает сопоставлять источник с сильными, слабыми и спорными визитами.

    Стандартная цель не содержит персональные данные

    Для фиксации этапа воронки не требуется отправлять в Метрику телефон, email или текст разговора.

    • Событие содержит тип цели, технический ID события, время, идентификаторы виджета и сессии.
    • Контакт и история передаются в согласованный канал продаж, а не в стандартную цель Метрики.
    • Расширение набора событий или параметров требует отдельной настройки и проверки.

    Метрика отвечает за маркетинг, CRM — за продажу

    Цель lead_ready ещё не означает оплаченную сделку.

    • Метрика показывает путь до готового обращения и различия между источниками.
    • CRM подтверждает обработку, этап воронки, сделку и выручку.
    • Оценивать кампанию нужно по связке качества трафика, готовых лидов и результата отдела продаж.

    Ограничения и границы

    Стандартная интеграция передаёт ровно три поддерживаемые цели. Купоны, получение контакта и другие кастомные события нельзя считать включёнными по умолчанию: они требуют отдельного проектирования. Метрика не заменяет CRM-данные о сделках и выручке.

    Безопасность и контроль

    В стандартные цели не передаются телефон, email и текст диалога. Событие содержит технические идентификаторы и параметры, необходимые для обработки цели; каждая цель защищена от повторной отправки в рамках сессии виджета.

    Стоимость зависит от объёма диалогов и сообщений. Подключение и интеграции выполняются бесплатно, а начать можно с 14-дневного теста без обязательств. Посмотреть тарифы.

    FAQ

    Частые вопросы

    Какие точные названия целей используются?

    holaone_chat_open, holaone_dialog_start и holaone_lead_ready. Это стандартный поддерживаемый набор HolaOne.

    Почему открытие чата и начало диалога разделены?

    Открытие интерфейса ещё не доказывает интерес. Отдельная цель старта общения показывает, что посетитель перешёл к содержательному взаимодействию.

    Передаёт ли HolaOne телефон или переписку в Метрику?

    Нет, стандартным целям персональные данные и текст диалога не нужны. Они уходят только в согласованный канал обработки лида.

    Как связать цель с рекламным источником?

    Метрика использует контекст визита, а HolaOne сохраняет UTM, referrer и доступные рекламные сигналы для лида. Так этапы диалога можно анализировать по кампании и проверять дальше в CRM.

    Передаются ли купоны и получение контакта как стандартные цели?

    Нет. Стандартно поддерживаются три перечисленные цели. Дополнительные события требуют отдельной настройки и не должны предполагаться включёнными автоматически.

    Сколько стоит настройка?

    Подключение интеграции выполняется бесплатно в рамках запуска HolaOne.